//Marketing und Produkt/Dienstleistung

Sie wollen ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen. Damit Sie dabei nichts dem Zufall überlassen, sollten Sie sicher sein, dass Sie mit einem guten Angebot auf den Markt überhaupt ankommen. Überlegen Sie: Gibt es überhaupt einen Bedarf für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung? Warum sollte ein Kunde sein Geld dafür ausgeben? Welchen Nutzen haben Ihre Kunden von Ihrem Angebot?

Kundennutzen

Ein Kunde wird sich nur dann für Ihr Angebot entscheiden, wenn es ihm einen Nutzen verspricht. Kann er damit ein Problem lösen, das er hat? Hilft es ihm, seine Arbeit zu erledigen? Oder sein Leben zu genießen? Für mindestens einen Nutzen sollten Sie im Rahmen Ihrer Marketing-Planung unbedingt sorgen. Um einen solchen Nutzen zu entwickeln, müssen Sie wissen, welche Arten von Nutzen in Frage kommen, was genau Ihre Kunden wünschen und was Ihnen Ihre Konkurrenten bereits anbieten.

Besser als die Konkurrenz

Entscheidend ist: Ihr Angebot sollte anders und besser sein als das Ihrer Konkurrenz. Dafür benötigen Sie eine genaue Bestandsaufnahme über Ihre (zukünftige) Konkurrenten. Diese Informationen sind wichtig für Ihre Marketing-Planung zu Produkt/Dienstleistung, Preis, Vertrieb sowie Werbung/Kommunikation.

Veränderung

Möglicherweise müssen Sie Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung geringfügig modifizieren. Dies kann notwendig sein, um deren Eigenschaften an neue Markttrends anzupassen. Dazu können z.B. die technischen, funktionalen oder ästhetischen Eigenschaften eines Produkts verändert werden.

Weiterentwicklung

Möglicherweise müssen Sie Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung deutlich weiterentwickeln. Dies betrifft entweder neue Produkte bzw. Dienstleistungen für bestehende Märkte oder aber neue Angebote für neue Märkte. Eine solche Innovation vergrößert das Sortiment und erschließt dadurch meist neue Marksegmente.

Entfernen aus Sortiment

Möglicherweise müssen Sie Produkte bzw. Dienstleistungen aus Ihrem Sortiment entfernen. Gründe hierfür könnten sein: Störung im Produktionsablauf, ein negativer Einfluss auf das Firmenimage, die Änderung der Kundenbedürfnisse, ein sinkender Marktanteil, ein geringer Anteil am Gesamtumsatz, eine sinkende Rentabilität

Verpackung

Die Planung der Verpackung ist wichtig für den Absatz. Insbesondere im Konsumgüterbereich bestimmt die Verpackung das äußere Erscheinungsbild. Ein positives Erscheinungsbild des Produktes entscheidet weitgehend, ob ein Produkt gekauft wird oder nicht.

Service

Ein besonderer und individueller Service ist ein Zusatznutzen für den Kunden. Durch ihn unterscheidet sich Ihr Angebot von dem der Konkurrenz. Dies ist besonders wichtig, wenn Angebote vergleichbar in Preis und Eigenschaften sind.